跨境电商中东爆单后怎么处理？实战经验3/1

      中东跨境电商发展

近期引起了不少卖家的重视

巨头进驻，2017年亚马逊收购了Souq.com

Emmar投资10亿美金成立了Noon

浙江执御（JollyChic）短短几年

成为估值十亿美金的独角兽

环球易购、Shein、ClubFactory等

也占有比较高的市场份额

中东购物类APP下载量排行榜

已经被中国公司占去了大半块江山

这块蛋糕还有你的份儿吗……

中东电商还有哪些特点，今天，我们就来听一听来自中东资深物流DDU速递CEO 魏世界分享的跨境电商提高签收率的经验之谈。

问题一、派送周期长、客户随意下单现象严重

根据DDU目前的数据显示，有很多商家的客户都来自独立站，独立站比较偏爱从国内直发，但是，直发的周期非常长：采购周期3-5天；包装发到国内仓库再到迪拜，需要5-7天；末端派送，2-3天，整个流程需要大半个月才能到客户手上。然而，中东本地的Souq已经能做到24小时派送，客户们已经没有耐心等这么久，这是取消率高的主要原因。

此外，因为都是货到付款，随意下单无取消订单的成本，等货送到反悔不要了，给卖家造成很大损失。

DDU接触过很多独立站卖家，他们本来是看好中东市场的，但是在Facebook上推广了两个月之后，发现单量不少，就是签收率太低，于是就断言中东电商不好做，放弃了这个市场，非常可惜。

解决方案：

魏世界指出，这个问题解决起来不难，只要调整库存，将海外仓和直发结合起来，调整运营策略，做好订单验证，发货前就筛选掉无效号码；做好地址栏管理，要求客户填写完整的送货地址；就可以较大程度地提高签收率。

DDU自己的处理方式与经验分享：

DDU自己统计核算得出的合理配比是：40%直邮，60%海外仓囤货。DDU的海外仓业务和Souq等大平台的海外仓相比有更多的个性化服务，DDU还提供将退回拒签的货拆包、上架、包装再二次销售的服务，并且，DDU结合自有操作流程自主研发了整套物流系统，做到从最初的收件到最后的派送，全程系统可追踪查询，目前启用的海外仓的管理系统，可以帮助中国卖家有效管理库存，分拣和发货，客户能随时跟踪查询，能掌握如何调整库存。目前，新入驻的电商客户提供免费50天使用DDU的仓储服务。

另外，中东快递还有个很大的问题：旺季爆仓，单量特别多的时候处理不完，后续的问题就会很多。但是DDU根据近年的实操经验，调整仓库日峰值处理操作流程，自有的快递车队及与当地其他快递公司无缝衔接的配单模式，有足够的能力来进行多次跟踪及配送，很多公司做不到这一点。

这次先这么多。。

阿联酋全境派件需要可以找我

微信号：QQ1393433744    QQ号：1393433744